Politique de remboursement
Politique de remboursement
Dernière mise à jour : juin 2026
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, voici comment procéder.
Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un article, sans avoir à justifier de motif.
Conditions de retour
Pour être accepté, le produit retourné doit :
- Être dans son état d'origine, non utilisé
- Être dans son emballage d'origine intact
- Avoir été acheté sur wanderpaw.fr
Les articles endommagés, utilisés ou incomplets ne pourront pas être remboursés.
Procédure de retour
- Contactez-nous à contact@wanderpaw.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous communiquerons l'adresse de retour et les instructions.
- Expédiez le colis à vos frais dans un délai de 14 jours après nous avoir informés.
Remboursement
Dès réception et vérification du retour, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours ouvrables, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Les frais de retour restent à la charge du client.
Articles défectueux ou erreur de commande
Si vous avez reçu un article défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@wanderpaw.fr. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement complet.